服务条款

更新日期：2026年8月9日｜生效日期：2026年8月9日

欢迎使用凤阳县智小助智能科技工作室（以下简称“我们”或“本工作室”）提供的服务。请您（以下称“用户”或“客户”）在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。您一旦选择使用我们的服务，即视为您已同意接受本协议的约束。

一、服务内容

我们向用户提供的核心服务包括但不限于：

• 微信小程序开发：根据用户需求，定制开发符合微信平台规范的小程序，包括前端界面、后端逻辑及数据库设计。
• AI 智能客服接入：在用户的小程序或公众号中集成基于大模型的AI客服系统，提供自动问答、工单流转等功能。
• 数据分析服务：为用户提供经营数据看板、用户行为分析、商品销售排行等数据可视化服务。
• 智能体辅助经营：提供营销文案生成、经营建议、评论分析等增值服务。

二、用户权利与义务

• 权利：用户有权按照约定获得服务，并对服务提出合理的改进建议；用户拥有其小程序项目的最终运营决策权。
• 义务：用户应提供真实、准确的经营资质信息和业务需求，确保所提供的内容不违反法律法规及微信平台规则；用户应妥善保管其账号密码，对操作行为负责。

三、服务流程与交付

• 需求确认：双方通过书面（含微信/邮件）沟通确认需求文档或原型方案。
• 开发排期：我们根据项目复杂度提供预估开发周期，并在约定时间内完成交付。
• 验收标准：以双方确认的需求文档为准，小程序需通过微信官方审核，功能满足约定要求。
• 售后维护：交付后提供 [ 30 ] 天免费Bug修复和基础技术支持，后续可另行签订维护协议。

四、知识产权

• 用户委托我们开发的小程序源代码（不含第三方开源组件及微信基础库），在用户付清全部服务费用后，其知识产权归属用户所有。
• 我们保留在服务过程中使用到的自有技术框架、AI模型、数据处理算法等的知识产权。
• 我们有权在获得用户许可的前提下，在官网案例展示中提及该合作项目（如展示项目名称及行业类别，不涉及敏感数据）。

五、费用与支付

• 具体服务费用以双方签署的书面报价单或电子合同为准。
• 用户应按协议约定的进度支付预付款、进度款及尾款。逾期未付，我们有权暂停服务。
• 所有费用为不含税价格，若用户需开具发票，我们将按国家规定收取相应税点。

六、免责声明

• 鉴于互联网技术特性，我们无法保证服务完全无中断、无错误，但将尽合理努力保障服务的稳定性和可用性。
• 因微信平台政策变更、服务器故障、网络攻击等不可抗力或第三方原因导致的服务中断，我们不承担违约责任。
• 我们提供的AI客服回复及智能体建议基于数据训练生成，仅供参考，不构成专业法律或经营决策意见，用户应自行判断。

七、保密条款

双方对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于经营数据、客户信息、技术方案等）负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

八、违约责任

任何一方违反本协议约定，应向守约方承担违约责任。因一方违约导致另一方损失的，违约方应赔偿对方的直接经济损失，赔偿总额不超过该笔服务合同总金额的 [ 100% ]。

九、协议终止

在以下情形下，本协议可提前终止：

• 双方协商一致终止；
• 一方严重违约且未在合理期限内纠正；
• 用户违反微信平台运营规范导致小程序被下架，且无法恢复。

十、争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。若发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向凤阳县人民法院提起诉讼。

十一、条款变更

我们有权适时修订本服务条款，修订后的版本将在网站公布。如用户继续使用我们的服务，即视为接受修订后的条款。

十二、联系方式

• 电子邮箱：zhixiaozhu@163.com
• 联系电话：19974995457
• 联系地址：安徽省滁州市凤阳县府城镇独山路14-1号一楼

（本服务条款为双方合作协议的基础框架，具体项目服务细节以双方单独签署的合作协议为准。）

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